Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web y la tienda uwrcolombia.com son operados por:

Al navegar por este sitio y realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestra política de envíos y devoluciones y nuestra política de privacidad.

2. Qué vendemos

Comercializamos equipo para deportes subacuáticos: gorros de waterpolo, rugby subacuático y hockey subacuático (incluidos gorros personalizados fabricados por encargo), caretas, snorkels, aletas, protección, medias de compresión y accesorios. Las fotos son ilustrativas; puede haber variaciones menores de tono según la pantalla y el lote de fabricación.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Como operamos bajo el régimen de no responsable de IVA, no se discrimina IVA en la venta. Los precios no incluyen el costo de envío, que se calcula e informa por WhatsApp antes de que pagues. Podemos actualizar precios en cualquier momento; el precio válido es el que confirmamos al cerrar tu pedido.

4. Cómo se hace un pedido

Este sitio funciona con pedido asistido: armas tu carrito o diseñas tu gorro, y el pedido se envía por WhatsApp al +57 311 661 4521. No hay pasarela de pago en línea en el sitio. Por WhatsApp confirmamos disponibilidad, tallas, costo de envío, total a pagar y el medio de pago disponible. El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos tu pedido y recibimos el pago. Conserva la conversación de WhatsApp: es tu soporte de compra.

5. Disponibilidad

Publicamos los productos que tenemos disponibles, pero el inventario puede cambiar. Algunos artículos se manejan sobre pedido (por ejemplo, las aletas de fibra de carbono) y así se indica en su página. Si un producto no está disponible tras tu solicitud, te lo informamos y no se cobra nada, o se acuerda una alternativa o el reembolso total.

6. Productos personalizados

Los gorros diseñados con nuestro personalizador 3D se fabrican por encargo con el nombre, número, colores o gráficos que tú eliges. Antes de producir te enviamos la previsualización para tu aprobación por WhatsApp. Una vez apruebas el diseño y comienza la producción, el pedido no puede modificarse ni cancelarse, por tratarse de un bien confeccionado conforme a tus especificaciones.

7. Envíos

Despachamos desde Medellín a toda Colombia mediante transportadoras reconocidas. Los tiempos, costos y coberturas están detallados en la política de envíos y devoluciones. Entrega gratuita en Medellín, en el Complejo Acuático.

8. Devoluciones y garantía

No aceptamos devoluciones ni cambios por gusto, talla o arrepentimiento, por razones de higiene y salubridad: caretas, snorkels, gorros y protectores son artículos de uso personal en contacto directo con la cara, la boca y el cuerpo. Estos bienes están excluidos del derecho de retracto conforme al parágrafo del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, y los productos personalizados lo están por ser fabricados por encargo.

Lo anterior no afecta la garantía legal: si el producto llega con un defecto de fabricación, tienes derecho a reparación, cambio o devolución del dinero conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. Consulta el procedimiento y los plazos en la política de envíos y devoluciones.

9. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, fotografías, logotipo, guías y el personalizador 3D) es propiedad de UWR Colombia, salvo indicación en contrario. No puede reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita. Si subes o generas un diseño para tu gorro, declaras que tienes derecho a usar los escudos, nombres o imágenes que incluyas, y nos autorizas a usarlos únicamente para fabricar tu pedido.

10. Uso del sitio y cuentas

Para guardar diseños puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google. Eres responsable de la veracidad de los datos que suministras. Podemos suspender el acceso ante usos fraudulentos o que afecten el funcionamiento del servicio.

11. Responsabilidad y uso seguro

Los deportes subacuáticos implican riesgos propios de la actividad física en el agua. Nuestros productos son equipo deportivo y no son elementos de salvamento ni equipos de buceo autónomo. Úsalos conforme a su destinación, bajo supervisión adecuada y respetando las normas de tu piscina o club. La carcasa sumergible para celular está sujeta a los límites de profundidad y tiempo indicados en su página; recomendamos siempre la prueba de sellado sin el dispositivo antes de cada uso.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Consulta cómo lo hacemos en nuestra política de privacidad.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros productos o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia. Como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

15. Contáctanos

¿Dudas antes de comprar? Escríbenos a mquinteropo@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 661 4521. Respondemos de lunes a sábado, de 9:00 a 17:00.